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一面錦旗，一份肯定，寥寥數(shù)語，看似平常，卻訴說著企業(yè)與用戶的暖心故事。一聲聲感謝，匯聚了濃濃真情，傳遞著全心全力保供熱，腳踏實地為民生的磅礴力量。
4月17日上午，西安市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司渭南分公司工作人員將一面印著“心系用戶、情暖萬家”的錦旗送到了能源公司，對能源公司的周到服務(wù)表示誠摯地感謝。萬科城錦園、如園、沁園作為首批接入能源公司集中供暖的小區(qū)，是能源公司供熱板塊成功落地的具體體現(xiàn)。
新小區(qū)首年用熱過程中，面對許多不確定因素,能源公司組建了供熱運營團(tuán)隊，全員上下一心，不分晝夜，放棄節(jié)假日，堅持跟班值守，根據(jù)用戶反映情況，進(jìn)行熱情專業(yè)解答、詳細(xì)記錄用戶意見，小區(qū)現(xiàn)場留人駐守，隨時上門解決問題，為用戶答疑解惑，從能源站、一次管道到換熱站、二次管網(wǎng)、用戶末端，全面覆蓋，提供全過程供暖技術(shù)服務(wù)，整個供暖季，業(yè)主家中溫度均超22℃，受到了用戶廣泛好評和高度稱贊。2023-2024年度供暖季，能源公司急業(yè)主之所急，解業(yè)主之所難，克服重重困難，為萬科城近2000戶住戶提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使業(yè)主們度過了一個溫暖、舒適的冬季。用戶送來鮮艷的錦旗，既是對能源公司供熱人辛勤付出的一種肯定，更是對供熱工作的肯定和鞭策。在今后的工作中，能源公司將繼續(xù)發(fā)揚鐵軍精神，扎實做好供熱運行服務(wù)工作，確保讓政府放心、集團(tuán)安心、群眾舒心。 |
